LEGAL & TERMOS
Data de Vigência: 3 de agosto de 2026
Bem-vindo ao TendencyLeads. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, da plataforma SaaS, dos painéis, widgets, scripts de rastreamento, automações, integrações e demais recursos oferecidos pelo TendencyLeads. Ao criar uma conta, contratar um plano, instalar nosso script ou utilizar qualquer funcionalidade, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o serviço.
O serviço destina-se a pessoas juridicamente capazes e a representantes autorizados de empresas ou agências. Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, manter suas credenciais em segurança e restringir o acesso à conta aos usuários autorizados. Todas as atividades realizadas com suas credenciais serão consideradas de sua responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso indevido, comunique imediatamente o suporte do TendencyLeads.
O TendencyLeads fornece ferramentas para rastreamento de origem, gestão e distribuição de leads, automações, integração com WhatsApp, análise de campanhas e atribuição de resultados. Você é responsável pela configuração da plataforma, pela qualidade e legalidade dos dados inseridos, pelas mensagens enviadas, pelos usuários convidados e pelo cumprimento das leis aplicáveis ao seu negócio. O serviço não substitui decisões comerciais, jurídicas, contábeis ou de marketing e não garante resultados financeiros específicos.
Algumas funcionalidades dependem de serviços de terceiros, incluindo WhatsApp, Meta, Google Ads, Google Tag Manager, gateways de pagamento, CRMs, webhooks e provedores de infraestrutura. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas dos respectivos fornecedores. Alterações, indisponibilidades, limitações ou bloqueios impostos por terceiros podem afetar determinadas funcionalidades sem que isso constitua descumprimento destes Termos pelo TendencyLeads. Você deve possuir as autorizações necessárias para conectar contas e compartilhar dados com essas integrações.
Os recursos, limites e valores aplicáveis são aqueles informados no plano contratado. Cobranças recorrentes serão realizadas conforme o ciclo escolhido e poderão incluir tributos ou custos de serviços externos quando indicado. O não pagamento poderá resultar na limitação ou suspensão do acesso. Você pode solicitar o cancelamento conforme os meios disponibilizados na plataforma ou pelo suporte; o cancelamento impede renovações futuras, mas não gera devolução proporcional de períodos já iniciados, salvo quando exigido por lei ou expressamente acordado.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do TendencyLeads e a legislação aplicável, incluindo a LGPD. Quando você utiliza a plataforma para tratar dados de leads ou clientes, atua como Controlador desses dados, enquanto o TendencyLeads atua como Operador dentro das instruções fornecidas para a prestação do serviço. Você é responsável por possuir base legal, fornecer os avisos necessários e respeitar os direitos dos titulares. Adotamos medidas razoáveis de segurança, mas nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes.
É proibido utilizar o serviço para atividades ilícitas, fraudulentas, abusivas ou que violem direitos de terceiros; enviar spam ou comunicações sem base legal; coletar dados de maneira enganosa; tentar acessar contas, sistemas ou informações sem autorização; contornar limites técnicos ou comerciais; realizar engenharia reversa, copiar ou explorar indevidamente a plataforma; inserir códigos maliciosos; prejudicar a estabilidade do serviço; revender ou sublicenciar o acesso sem autorização; ou utilizar o TendencyLeads em desacordo com regras do WhatsApp e de outras integrações conectadas.
A plataforma, sua marca, identidade visual, software, interfaces, documentação, textos, componentes, recursos e tecnologias pertencem ao TendencyLeads ou aos seus licenciadores e são protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso interno durante a vigência do plano. Você mantém os direitos sobre seus próprios conteúdos e dados, concedendo ao TendencyLeads somente as permissões necessárias para hospedar, processar e disponibilizar essas informações na execução do serviço.
Buscamos manter o serviço disponível, seguro e atualizado, mas poderão ocorrer manutenções, falhas, interrupções, mudanças técnicas ou eventos fora do nosso controle. O TendencyLeads poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, representem risco de segurança ou permaneçam inadimplentes. Na extensão permitida por lei, o serviço é fornecido conforme disponível, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou de resultados específicos. O TendencyLeads não será responsável por lucros cessantes, perdas indiretas, decisões comerciais, falhas de terceiros ou uso inadequado da plataforma.
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, comerciais ou técnicas. Alterações relevantes serão comunicadas por meio da plataforma, do site ou por e-mail e passarão a valer na data indicada. A continuidade de uso após a vigência representa aceitação da versão atualizada. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas às condições de uso, entre em contato com nossa equipe.